Relatório de Nazif obriga agência de energia e telefonia a dar resposta aos consumidores

O Deputado Federal Mauro Nazif, aprovou na última quarta, 11, na Comissão do Trabalho, em Brasília, o parecer do Projeto de Lei 9.387/17, que assegura ao usuário de serviços de energia e telefonia, resposta das agências reguladoras quanto às providências adotadas junto às operadoras em caso de reclamações e denúncias

 “Hoje quando se faz qualquer denúncia, a única resposta dos órgãos é que: registraram ou que vão encaminhar a reclamação ao interessado. O parecer do projeto dá o direito aos consumidores de energia elétrica e telefonia, que após formularem suas denúncias junto a ANEEL (Energia) e ANATEL (Telefonia), tenham todas as solicitações respondidas de forma satisfatória”, explica Nazif.